Novo sabor da Pepsi usa Snapchat. Leia mais abaixo

O ideal é garantir que os participantes escolham a instituição para onde doarão seus pontos Leia o resto deste post »

Comecei três semanas atrás uma série de artigos sobre o estado atual dos programas de fidelidade, estratégia à qual dediquei parte considerável da minha vida e da minha emoção. Para o caso não terem lido o que publiquei até agora (ou quererem reler alguma coisa), aproveitem a oportunidade. Leia o resto deste post »

still-aeroplan-and-air-canada“Eu posso resistir a tudo, menos à tentação.” Oscar Wilde

Sempre gostei muito dessa frase. A ponto de tê-la tomado emprestada para usar em um anúncio do espumante De Greville, da Martini & Rossi, nos idos de 80. Mas era um gostar intuitivo, uma certa inveja do “wit” do autor, aquela perspicácia maldosa que o define (talvez injustamente). Leia o resto deste post »

Kellogg desde 2015, Huggies no ano passado e Starbucks desde a semana passada são as marcas que estão experimentando premiar outros produtos de suas lojas Leia o resto deste post »

Passageiro é violentamente removido de voo da United Airlines

Você passa toda sua vida profissional ouvindo o mantra de que o cliente é o ativo mais valioso de sua empresa. Mais ainda: parte considerável desse tempo, você contou isso aos seus subordinados e/ou seus alunos. Leia o resto deste post »

Resultado de imagem para make future shellFoco voltou-se para criação/veiculação de vídeos com histórias relacionadas a responsabilidade social Leia o resto deste post »

liabilityVocês certamente estão familiarizados com a expressão “passivo de pontos”, liability em inglês. Significa a quantidade de pontos ou milhas que foram creditadas nas contas dos participantes de um programa de fidelidade, mas que ainda não foram resgatadas. Os volumes crescentes desses pontos ou milhas costuma assombrar os sonhos dos gestores dos programas e sempre foi um dos principais obstáculos nas ocasiões em que defendi a adoção dessa estratégia por empresas meus clientes ou prospects. Por isso mesmo, vocês vão entender meu entusiasmo com o artigo que comento a seguir, escrito por David Feldman, da Catchit Loyalty, Australia. Ele demonstra de forma clara que o diabo não é tão feio afinal como se pensa.

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Resultado de imagem para baudrillard

Jean Baudrillard

Eu podia ter usado o termo hipertelia, criado pelo pensador francês Jean Baudrillard para definir uma situação em que algo, como o excesso de especificações técnicas de um equipamento, objeto ou sistema, por exemplo, entra em um estágio de inversão da finalidade original, levando a um ponto de inércia, a um grau zero da informação. Leia o resto deste post »

Cartões de crédito

Confira abaixo os melhores e os piores cartões de crédito para acumular pontos

Plataforma digital propõe discussão para que mulheres tenham mais representatividade nas homenagens dos espaços urbanos de São Paulo
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Brasil é o país da região latino-americana com maior participação em programas de fidelidade no varejoRegião está na contramão das demais, com as taxas mais baixas de participação Leia o resto deste post »