Resultado de imagem para new air canada programHá 20 anos ensaio um livro sobre como por que criar e como administrar programas de fidelidade. Ontem mesmo recebi um email do meu amigo e guru Stevan Grosvald em que ele agradecia a sugestão do seu nome para um artigo que sairá provavelmente no novo livro do Heverton Anunciação e me perguntando sobre o meu antigo projeto.  Continue lendo »

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still-aeroplan-and-air-canada“Eu posso resistir a tudo, menos à tentação.” Oscar Wilde

Sempre gostei muito dessa frase. A ponto de tê-la tomado emprestada para usar em um anúncio do espumante De Greville, da Martini & Rossi, nos idos de 80. Mas era um gostar intuitivo, uma certa inveja do “wit” do autor, aquela perspicácia maldosa que o define (talvez injustamente). Continue lendo »