pao_germano_selinhoClientes se mobilizam nas redes sociais, aplicativos de mensagens e nas lojas para conseguir os adesivos que faltam para conquistar suas recompensas Continue lendo »

Resultado de imagem para whopper wifiEntre outras vantagens, novo aplicativo evita que o consumidor pegue fila Continue lendo »

Customer ExperienceConfira as diferentes perspectivas de CX, de três indústrias totalmente diferentes

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70% usam dispositivos móveis para ajuda em compras e 82% usam o recurso de buscar estabelecimentos próximos

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Os consumidores esperam mais transparência das empresas do que de políticos, amigos ou até de si mesmos

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No Mobile World Congress 2017, os chatbots geraram as principais manchetes. Segundo os organizadores da conferência, a “aceitação esmagadora” no evento permitia prever “a inevitável mudança de foco de marcas e corporações para os chatbots”. Continue lendo »

Resultado de imagem para rippleSó disponível em espanhol em inglês, aplicativo também estará presente no Brasil Continue lendo »

Resultado de imagem para gamificationEstratégia  é capaz de quebrar as barreiras e humanizar as marcas e, como pressupõe interação, faz com que os millennials se sintam “conversando” com a empresa Continue lendo »

Empresas não desenvolvem, com o mesmo cuidado que dão ao produto, a parte mais crítica do processo de vendas: a experiência do cliente Continue lendo »

 

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Adam Singolda, CEO e fundador da Taboola. Leia abaixo sobre a parceria do Getty Images

Para oferecer uma experiência excepcional, é preciso redesenhar do zero a jornada do cliente Continue lendo »