Customer ExperienceConfira as diferentes perspectivas de CX, de três indústrias totalmente diferentes

Continue lendo »

70% usam dispositivos móveis para ajuda em compras e 82% usam o recurso de buscar estabelecimentos próximos

Continue lendo »

Os consumidores esperam mais transparência das empresas do que de políticos, amigos ou até de si mesmos

Continue lendo »

No Mobile World Congress 2017, os chatbots geraram as principais manchetes. Segundo os organizadores da conferência, a “aceitação esmagadora” no evento permitia prever “a inevitável mudança de foco de marcas e corporações para os chatbots”. Continue lendo »

Resultado de imagem para rippleSó disponível em espanhol em inglês, aplicativo também estará presente no Brasil Continue lendo »

Resultado de imagem para gamificationEstratégia  é capaz de quebrar as barreiras e humanizar as marcas e, como pressupõe interação, faz com que os millennials se sintam “conversando” com a empresa Continue lendo »

Empresas não desenvolvem, com o mesmo cuidado que dão ao produto, a parte mais crítica do processo de vendas: a experiência do cliente Continue lendo »

 

tabool

Adam Singolda, CEO e fundador da Taboola. Leia abaixo sobre a parceria do Getty Images

Para oferecer uma experiência excepcional, é preciso redesenhar do zero a jornada do cliente Continue lendo »

Resultado de imagem para amazon wholefoodsEssa estratégia está no horizonte há mais de 20 anos, mas o momento da verdade chegou Continue lendo »

 

Leia abaixo: como Alibaba vai tratar as marcas de luxo

Cerca de 40% avalia que vai declinar nos próximos dois anos Continue lendo »