Ou, a arte de usar o feedback dos consumidores

Publicado no blog First Round Review

A Massdrop foi lançada em 2012 baseada em uma ideia: usar compras em grandes volumes para ajudar as pessoas a obterem preços mais baixos em produtos que eles desejam. A ideia tornou-se uma plataforma, permitindo que as pessoas se reúnam através da internet para colocar grandes encomendas e gerar pechinchas em produtos como câmeras, alto-falantes, fones de ouvido, etc. A empresa chama isso de “comunidade de comércio”. Mas o fundador e CEO Steve El-Hage não conseguiu prever quão ativa essa comunidade se tornaria na moldagem da maneira como a Massdrop iria funcionar. Continue lendo »

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Pesquisa: cupons digitais estimulam fidelização

Confira abaixo o novo lançamento da Axis Communications

Desde a criação dos smartphones e dos tablets, os cupons digitais e mobile estão substituindo rapidamente os cupons de papel. Eles também garantem muitas novas oportunidades para empresas e consumidores. Cupons digitais têm o potencial de alavancar as respostas de ações digitais, ajudando as empresas a gerar aumentos de vendas significativas com menos investimento inicial em atividades de marketing. Um relatório de julho da Inmar, um dos principais serviços de promoção e empresa de dados, mostra que o resgate de cupons digitais aumentou 12,1% 2012-2013. As empresas estão trabalhando para alavancar cupons digitais mais personalizados e direcionados para aumentar o envolvimento dos consumidores, sem reduzir o volume global. Continue lendo »

O novo Merchant Center online permite aos varejistas clientes do gigante das compras coletivas uma visão abrangente do desempenho de suas ofertas no  Groupon Now! e no Groupon Rewards. Seu painel detalha inclusive o feedback do consumidor. A nova ferramenta permite rastrear os comentários dos consumidores e o desempenho em termos de aquisição, gasto incremental e ROI. Continue lendo »