Amazon abre primeira livraria em Nova York. Leia abaixo

Qual o plano de mídia ideal, quais as melhores plataformas de analytics do mercado, qual a melhor estratégia para atingir os KBRs e KPIs das campanhas…

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Leveraging Geolocation to Reimagine Mobile EngagementEstudos mostram que 58% dos consumidores permitem que apps detectem suas localizações — e assim possam receber ofertas personalizadas

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Andreas Cohen, fundador e presidente do I-Com Global (crédito: divulgação / Marc Colomines)

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Executivo é crítico em relação ao país, que vê como distante dos líderes em ciência de dados Leia o resto deste post »

Luiz Medici, diretor de BI e Big Data da Telefonica

Projeto foi iniciado há três anos e permite que a empresa olhe cliente a cliente, percebendo mais facilmente pontos de gargalo

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Displaying Capa_Oficial_41Conselhos_CRM.jpgLivro sobre CRM e Atendimento ao Consumidor reúne conselhos de 41 especialistas
E-book custa apenas R$ 11,01 e está disponível na loja da Amazon

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Resultado de imagem para salesforce einsteinA plataforma de inteligência artificial já pode ajudar as empresas em leads e comunicações dirigidas. Mas ainda há muito caminho à frente Leia o resto deste post »

A imperfeição nos dados é uma oportunidade de identificar fraquezas e amadurecer as estratégias Leia o resto deste post »

Urban Airship Mobile MeasurementChave é saber o que o app faz para a empresa e que informação pode ser ligada às metas Leia o resto deste post »

 

Salesforce adquiriu agência de UX. Confira abaixo

Chatbots e outras máquinas inteligentes são cada vez mais comuns, mas sempre haverá necessidade de dar significado aos dados Leia o resto deste post »

Resultado de imagem para CONTACT CENTEROs Call Centers foram criados para oferecer uma maneira eficiente para os consumidores entrarem em contato com uma empresa quando tiverem dúvidas sobre seus produtos e serviços.

Isso começou a ocorrer cerca de quarenta anos atrás. De lá para cá, essas estruturas evoluíram tremendamente até assumir o formato atual, como Contact Centers. E continuam a evoluir. Leia o resto deste post »