Luiz Medici, diretor de BI e Big Data da Telefonica

Projeto foi iniciado há três anos e permite que a empresa olhe cliente a cliente, percebendo mais facilmente pontos de gargalo

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Displaying Capa_Oficial_41Conselhos_CRM.jpgLivro sobre CRM e Atendimento ao Consumidor reúne conselhos de 41 especialistas
E-book custa apenas R$ 11,01 e está disponível na loja da Amazon

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Resultado de imagem para salesforce einsteinA plataforma de inteligência artificial já pode ajudar as empresas em leads e comunicações dirigidas. Mas ainda há muito caminho à frente Leia o resto deste post »

A imperfeição nos dados é uma oportunidade de identificar fraquezas e amadurecer as estratégias Leia o resto deste post »

Urban Airship Mobile MeasurementChave é saber o que o app faz para a empresa e que informação pode ser ligada às metas Leia o resto deste post »

 

Salesforce adquiriu agência de UX. Confira abaixo

Chatbots e outras máquinas inteligentes são cada vez mais comuns, mas sempre haverá necessidade de dar significado aos dados Leia o resto deste post »

Resultado de imagem para CONTACT CENTEROs Call Centers foram criados para oferecer uma maneira eficiente para os consumidores entrarem em contato com uma empresa quando tiverem dúvidas sobre seus produtos e serviços.

Isso começou a ocorrer cerca de quarenta anos atrás. De lá para cá, essas estruturas evoluíram tremendamente até assumir o formato atual, como Contact Centers. E continuam a evoluir. Leia o resto deste post »

Resultado de imagem para artificial intelligenceAs empresas parecem pensar que sim — mas há preocupações

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Se você é associado da ABEMD, aproveite a oferta que está no final da notícia

Sabe aquela história de que metade do dinheiro gasto em publicidade é jogado fora — e pior: você não sabe qual metade? Pois isso ficou ainda mais dramático hoje em dia, com a importância crescente das mídias digitais, em que as decisões precisam ser tomadas quase instantaneamente. A solução é clara, mas não é simples: você precisa saber aplicar a precisão das técnicas e métodos do marketing 1 a 1 nas iniciativas e ações de marketing digital. Por isso, não pode deixar de fazer o curso Como Usar Big Data & Analytics Para Rentabilizar Suas Ações de Marketing, ministrado por Eduardo Ramalho, o profissional brasileiro que combina com mais consistência uma sólida formação teórica e uma carreira vencedora.

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Public domain image from pixabay.comCombinações de influências que geram conversão podem ser analisados mais rapidamente — e mais precisamente Leia o resto deste post »