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Especialista aconselha a análise de causalidade e incrementalidade Continue lendo »

Resultado de imagem para new air canada programHá 20 anos ensaio um livro sobre como por que criar e como administrar programas de fidelidade. Ontem mesmo recebi um email do meu amigo e guru Stevan Grosvald em que ele agradecia a sugestão do seu nome para um artigo que sairá provavelmente no novo livro do Heverton Anunciação e me perguntando sobre o meu antigo projeto.  Continue lendo »