(Artigo de Natasha Kapulski, reproduzido da Revista da ESPM)

O artigo que se segue é de autoria de uma ex-aluna da ESPM que escolheu a Austrália para viver e trabalhar, além de completar a sua formação com um mestrado em marketing. Em seu artigo, ela ajuda a explicar a importância cada vez maior que o varejo está assumindo para os seus fornecedores, no processo de comercialização, especialmente quando se trata de estimular a primeira compra de uma determinada marca. A conclusão básica do estudo é que a decisão do consumidor é tomada no ponto de venda, por impulso e sem planejamento anterior. Em outras palavras, o varejo se transforma em veículo de comunicação, muitas vezes mais importante do que a propaganda tradicional. N.R. Continue lendo »

Em 29/12/2012, publiquei um artigo sobre o Wellness+, programa de fidelidade que a rede de farmácias lançaram em abril daquele ano. No artigo, informei que u que os participantes do programa já representavam 70% das vendas no front-end da rede e que as suas compras eram 50% maiores do que as dos não participantes. Na ocasião, o número de inscritos no programa já era de mais de 29 milhões e a questão era o que ocorreria no longo prazo à medida em que outras redes, como CVS e Walgreen’s se mexesse nessa direção. Continue lendo »