Passageiro é violentamente removido de voo da United Airlines

Você passa toda sua vida profissional ouvindo o mantra de que o cliente é o ativo mais valioso de sua empresa. Mais ainda: parte considerável desse tempo, você contou isso aos seus subordinados e/ou seus alunos. Leia o resto deste post »

“Transformação digital” é um dos temas mais quentes do momento. Se você der uma “googlada”, vai encontrar milhares de referências, centenas de artigos e até eventos grandiosos debatendo o assunto.  Leia o resto deste post »

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