A Internet das Coisas é o futuro, o presente é o atendimento humano

O mundo já transita para uma era pós-digital, mas algumas empresas e até setores da economia brasileira ainda tentam dar os primeiros passos no mundo digital

Varejo está usando os vendedores das lojas para ajudar os compradores online

Saks, Nordstrom e Neiman Marcus estão experimentando formatos de ajuda multicanal