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Começou a temporada de caça aos clientes da concorrência; Twitter é a arma da vez

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A tática denominada “conquesting”, que consiste em comprar anúncios dirigidos aos consumidores que buscam produtos de outras marcas, tem sido utilizada no Google há algum tempo pelos sites de ecommerce. Mas neste final de ano esse tipo de “caça ao cliente” está tomando conta de uma outra plataforma social. “Esse jogo vai se praticar com o Twitter”, afirmou Amiel Kamon, vice-presidente executivo de marketing e mobile da Kontera, plataforma de content marketing. “As marcas agora estão em busca de tempo real. “Os próprios varejistas não estão falando muito sobre isso”, comentou Christopher Heine, editor do Adweek. Mas Kamon declarou que trabalha com vários clientes que estão se preparando para “sequestrar” os clientes de varejos rivais. Segundo fontes do setor, no ano passado, o Walmart obteve enorme sucesso ao explorar os problemas dos concorrentes, como disponibilidade do produto ou prazos de entrega. A gigante do varejo tuitou para os consumidores com esses problemas na Best Buy, por exemplo. Os Twitter Elves, a equipe do Walmart dedicada às mídias sociais, aparentemente encontravam os consumidores no Twitter através da hashtag “@bestbuy” e enviavam uma contraproposta. “Em um mercado cruel, essa tática é um jogo justo”, disse Jeffrey Roster , analista de varejo da Gartner.Fonte: Adweek via Portal Abemd

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