Resultado de imagem para new technologiesCom uma possibilidade de escolhas sem precedentes e acesso quase ilimitado a informações, os clientes de hoje exigem uma experiência geral que corresponda aos seus padrões de qualidade do produto. Oitenta por cento deles dizem que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos e serviços. Continue lendo »

Resultado de imagem para technology trends salesforceHoje em dia, tanto os profissionais de marketing B2C quanto os B2B esperam gerar engajamentos convenientes, relevantes e responsivos em todas as interações. Estamos vivendo a era do cliente conectado, em que profissionais de marketing precisam ter uma compreensão mais profunda das necessidades e do comportamento do cliente. Para isso, precisam estar bem posicionados para assumir uma liderança nessas iniciativas mais amplas de experiência do cliente. Continue lendo »