Resultado de imagem para chatbots58% já interagiu com robôs de atendimento; a percepção foi positiva no geral Continue lendo »

Novo rival do iPhone tem câmera que rastreia olhar

O mais novo modelo da linha Galaxy de smartphones, da Samsung, foi lançado nesta quinta-feira, 3, em Londres. O Galaxy S III vem com tela Super AMOLED de 4.8 polegadas,  com espessura de 8,6mm, processador quad-core, Bluetooth 4.0, WiFi, além de câmera frontal que rastreia os olhos do usuário para manter a luz da tela “confortável”. O sistema “percebe” o que o usuário está fazendo (o chamado “Smart Stay”), se está navegando na web ou lendo um e-book, e mantém a luz acessa durante todo o processo para não perturbar o usuário. Leia a matéria completa no Adnews.

E por falar em inovação na área de celulares… Continue lendo »

Um dos maiores desafios das empresas nos dias atuais é administrar suas operações em tempo real através de múltiplos canais. “O fato é que os dados são armazenados em diversos ambientes, independentes entre si, com muitos pontos de interação, o que dificulta esse controle”, afirma José Carlos Sampaio, country manager da Vitria Brasil, empresa de inteligência operacional que desenvolveu Fluid M30, um programa que funciona como um Contact Center virtual e provê conteúdo de Inteligência Operacional, monitorando e coordenando transações, e integrando canais como SMS, chat, e-mail, redes sociais, portais, ou qualquer outra fonte de informação textual. Continue lendo »

ProXXIma News:

O Itaú anuncia a implementação de tokens por SMS. O  gerador de códigos aleatórios para operações por telefone ou na internet é usado pela instituição desde 2008, quando o banco distribuiu 1,6 milhão de tokens para seus correntistas.

O envio por SMS dispensa o token físico sempre que o cliente realiza alguma operação bancária.

A ativação do sistema deve ser feita na página do Itaú, com a confirmação em qualquer caixa eletrônico ou na agência. O serviço de SMS está disponível para quem já tem o Token. De acordo com a empresa, o iToken SMS funciona como uma espécie de recurso extra para quando o aparelho for esquecido em casa.