Loja da Marc Jacobs usa buzz nas mídias sociais como única moeda

A Marc Jacobs abriu as portas da loja pop-up de sua fragrância Daisy em Manhattan na sexta passada, 07/02, mas, ao contrário de outras lojas de varejo, a Daisy Marc Jacobs Tweet Shop não usa dinheiro. Em vez disso, você pode sair com os produtos em troca do envio de tweets, fotos no Instagram e posts no Facebook. Continue lendo »

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Loja virtual que mandou cliente “procurar um macho” comemora sucesso e diz que teve lucro absurdo

Lembram do caso? Em 10 de setembro, um mês atrás, portanto, um blog do Estadão denunciou o tratamento que uma consumidora, por acaso jornalista, havia recebido da loja virtual Visou. Ao fazer uma reclamação no perfil da loja no Facebook por não haver recebido um produto no prazo estipulado, recebeu a seguinte resposta: “Sua vagabundinha de merda. Domingo à noite e você na internet? Não tem um macho pra te comer não? Seu lixo”. Outras clientes disseram que também foram tratadas de maneira truculenta, própria de adolescentes que não gostam de ser contrariados. Bem,a coisa não para por aqui. O blog entrou em contato com os donos da marca, Natasha Souto e Richard Ferrari, para solicitar uma entrevista e recebeu as mensagens que estão ao lado. Em resumo: tratar mal os clientes parece que dá certo. Pelo menos se você visa aquela parcela de público que morre de rir com Danilo Gentili, Rafinha Bastos et caterva. O que você acha? Leia a matéria completa no Curiocidade.

Nikon une-se à ONU para premiar desenhos de crianças do mundo inteiro sobre o tema “Comunidade Verde” Continue lendo »

A cultura do atendimento: vamos falar sobre isso?

De acordo com um dos profissionais brasileiros que mais admiro, Edmour Saiani, a cultura do atendimento é oposta às culturas de resultados, de vendas, de processos e até à cultura de inovação. Só uma cultura de atendimento e serviços transforma marcas em campeãs. Saiba mais na apresentação que ele postou no SlideShare.

Todos os premiados no 2012 COLLOQUY Loyalty Awards Continue lendo »

Microsoft lança Surface: com Windows 8, o tablet já é o maior concorrente do iPad

Em um evento cercado de mistérios, a Microsoft anunciou nesta segunda-feira (18) o Surface, sua própria linha de PCs-tablet com Windows 8 e hardware assinado pela companhia. Ainda sem preço e data de lançamento, os dois modelos apresentados possuem tela sensível ao toque de 10,6 polegadas, tecnologia contra arranhões Gorilla Glass e apenas 9,3 milímetros de espessura. Leia a matéria completa no TechTudo.

Executivo da Coca-Cola aconselha a tornar mobile primeira tela para capitalizar oportunidades Continue lendo »

Ciclo Vivo:

A Electrolux foi premiada pela Organização das Nações Unidas (ONU), em parceria com a Associação Internacional de Relações Públicas (IPRA) na Turquia, por sua iniciativa “Vac From the Sea”, projeto que visa ampliar a conscientização em torno da falta global de plásticos reciclados. Continue lendo »