Saks, Nordstrom e Neiman Marcus estão experimentando formatos de ajuda multicanal Continue lendo »

Chris Teso, CEO e fundador da Chirpify, escreveu na Colloquy um artigo muito interessante sobre a necessidade de buscar formatos alternativos ao simples “gaste-e-ganhe”. Ele trouxe dados de uma pesquisa da Cap Gemini, segundo a qual 97% programas de fidelidade  recompensam os participantes  baseados no que eles gastam. Mas, vejam só, 84% dos consumidores disseram que gastariam mais com os varejistas que oferecessem pontos por outras atividades além do simples “gastar”.

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Com o objetivo de atacar de frente o problema dos custos crescentes de distribuição e também com o desejo de capturar uma fatia maior das reservas diretas, seis das mais importantes marcas no negócio de hospedagem mundial lançaram o Room Key, uma plataforma de buscas em hoteis mundiais que já possui 23 mil propriedades em seu sistema, devendo chegar a 80 mil em meados deste ano e atingindo 120 mil hotéis em sua plena capacidade. Continue lendo »