Programas de fidelidade são como teclados de máquinas de escrever?

Percebeu? É um teclado ABCDE, criando pelo blog DeviantArt

Orgulho-me de ser um dos pioneiros dos programas de fidelidade no país. Na década de 90, além do Smiles, da Varig, desenvolvi dezenas de outros programas e uma série de ações que contribuíram para a consolidação do marketing de relacionamento no Brasil.Sabia um pouco do que estava falando, portanto, quando, a partir de meados da década passada, comecei a pregar a necessidade de uma evolução desse modelo. Minha proposta já então era deixar de fazer os programas padrão e começar a desenvolver o que chamei de Comunidade de Valor Emocional (falo mais sobre esse conceito em outra ocasião). De dois anos para cá, com a evolução dos dispositivos móveis e com os smartphones e tablets na mão cada vez de mais gente, essa mudança tornou-se imperativa. O 2013 Maritz Loyalty Marketing Report e outros estudos recentes mostram que… Continue lendo em A Zona de Desconforto

BlackBerry vende menos do que esperava Continue lendo »

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A semana foi marcada pelos protestos contra o aumento do preços das passagens dos meios de transporte nas principais cidades brasileiras.

É bem verdade que as manifestações teriam sido bem menos visíveis se a polícia, principalmente em São Paulo, não resolvesse acabar com elas de forma violenta. De repente, um evento que atraíra alguns poucos milhares de pessoas e que gerou inicialmente mais perplexidade (afinal, o aumento de R$ 0,20 foi abaixo da inflação do período) do que apoio tomou um enorme impulso. Continue lendo »

Neymar é jogador mais valioso da Copa das Confederações. Confira o valor de outros craques

A Copa das Confederações começa no sábado. Sem dúvida, há uma certa tensão no ar, pois o torneio poderá servir como importante teste da infraestrutura que o país prepara para a Copa do ano que vem. E também será a primeira oportunidade desde a Copa da África do Sul em que a seleção brasileira estará disputando partidas oficiais. Como se comportará, é uma questão que ocorre a todos.No campo dos negócios, um ponto a considerar é quanto valem os principais jogadores que jogarão nos estádios brasileiros a partir de sábado. E a Pluri Consultoria, juntamente com a Sportmetric, levantou essa informação em relação aos 40 jogadores mais valiosos… Continue lendo em A Zona de Desconforto

Retorno entre usuários de Windows é maior do que iOS e Android Continue lendo »

Quanto custa ir a um estádio no Brasil: dirigentes de futebol revogam a lei da oferta e da procura

A Pluri Consultoria acaba de publicar mais um importante relatório sobre o “negócio futebol” no país, O custo de ir ao estádio no Brasil. O momento é bem propício, considerando que as diversas divisões do campeonato brasileiro tiveram início neste final de semana e faltam três semanas para a abertura da Copa das Confederações. Continue lendo em A Zona de Desconforto

Samsung investe US$ 25 milhões e monta escritório de patentes nos EUA Continue lendo »

Estudo mostra que vendas em lojas virtuais têm relação direta com meios de pagamento

Um estudo realizado pela CyberSource Corp identificou que lojas virtuais que fornecem quatro ou mais métodos de pagamento têm uma taxa de conversão de vendas 12% maior que aquelas que oferecem apenas uma opção de pagamento. Continue lendo em A Zona de Desconforto

Fifa “atrapalha” Globo e Copa das Confederações fica sem plano comercial Continue lendo »

A Apple não é mais uma brastemp?

Tim Cook conseguirá manter viva a mística criada por Steve Jobs?

Tim Cook conseguirá manter viva a mística criada por Steve Jobs?

A bem da verdade, nem mesmo a Brastemp é uma brastemp. Já de algum tempo, a marca perdeu aquele glamour. Assim como a Sony. Para quem atravessou o último quarto do século passado como adulto é quase chocante pensar no que eram essas marcas e no que se transformaram, ou caminham aceleradamente para se tornar. Irrelevantes. Será que o mesmo vai ocorrer com a Apple? Continue lendo em A Zona de Desconforto

INFOGRÁFICO: uso de dados analíticos para a criação de mensagens Continue lendo »