Cinco equívocos a evitar no marketing digital

Segundo Corey Pierson, fundador do Custora, “o cenário do marketing digital pode parecer um campo minado. Todos os dias, novas estratégias, diretrizes e melhores práticas parecem estar surgindo para criar engajamento nas mídias sociais, branding em todos os canais, e estabelecer relacionamentos digitais autênticos com os clientes. Mas, da mesma forma que a revolução digital mudou a forma dos profissionais realizarem seus trabalhos, também reforçou alguns dos princípios fundamentais do marketing.” E ele aponta cinco coisas a evitar. 1. Concentrar-se exageradamente na redução do custo de aquisição dos clientes (nem todos os clientes são iguais: é preciso olhar o valor do cliente a longo prazo e decidir onde investir mais e não menos); 2. Usar segmentação ineficiente (é a velha história do 80/20: identifique os dois ou três diferenciais que geram 80% da receita e usam 20% do tempo e do dinheiro); 3. Tornar-se obcecado com as métricas erradas (em outras palavras, não confunda táticas com objetivos; descubra por que está medindo as coisas e lembre-se que, no final, o que vale é o valor do cliente); 4. Negligenciar o básico (especificamente, procure criar grupos de controle e teste uma variável por vez); e 5. Comparar maçãs com laranjas (é fundamental comparar grupos diferentes de consumidores para entender como seus esforços de aquisição, fidelização e retenção estão funcionando, mas preocupe-se em compará-los em relação ao mesmo ponto do ciclo de vida). Leia também: Setor de Call Center deve movimentar R$ 40 bilhões e outras notícias do mercado de Marketing Direto = Marketing Diálogo no Portal Abemd

Vem aí a Data Management Conference – Latam Continue lendo »