A semana que passou: Área 51 existe mesmo, cai a qualidade de atendimento das empresas, Itaú autuado, e mais

19/08/2013

CIA reconhece a existência da Área 51 (mas sem extraterrestres)A notícia que todo caçador de alienígenas esperava veio esta semana: o governo americano confirmou a existência oficial da Área 51. Segundo The Atlantic Wire, documentos que recentemente deixaram de ser confidenciais, obtidos pelo Arquivo de Segurança Nacional da Universidade George Washington, parecem, pela primeira vez, reconhecer a existência da Área 51. Centenas de páginas descrevem a gênese do local no estado de Nevada, como o lar de programa avião espião do governo durante décadas. Os documentos , no entanto, não mencionam “aliens”.

O quarto ranking EXAME/IBRC de Atendimento ao Cliente revela que, pela primeira vez, a nota geral das empresas caiu. Realizado pelo Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), trata-se da mais importante pesquisa sobre qualidade de atendimento feita no país. É uma queda inédita, mas esperada por quem acompanha de perto essa relação potencialmente conflituosa. “Há um descompasso: os clientes ficaram mais exigentes e as empresas não investiram para acompanhá-los”, diz Alexandre Diogo, presidente do IBRC. “É uma evolução natural no país.”

A notícia de maior impacto da semana, no entanto, deve ter sido a autuação do Itaú. A Receita está cobrando do maior banco privado do país cerca de R$18,7 bilhões  em impostos atrasados, multas e juros relacionados aos instrumentos contábeis usados para a unificação das operações que formaram o maior banco privado do país. O valor da multa supera o lucro líquido obtido pelo banco no ano passado, que foi de 13,5 bilhões de reais, e ocorre quase um ano depois que a Receita afirmou que estava iniciando cobrança de 86 bilhões de reais em impostos atrasados, na maior ação de recuperação de débitos já realizada pelo órgão.

Outra notícia que chamou a atenção foi a aquisição da agência CDN pelo Grupo ABC,  do publicitário Nizan Guanaes. O valor do negócio não foi revelado mas, segundo o jornal O Estado de S.Paulo, a agência de notícias faturou, no ano passado, 88 milhões de reais, ou pouco mais de 10% dos 800 milhões de reais registrados pelo Grupo ABC.

Uma notícia realmente importante, mas de menor destaque, é a chegada ao Brasil da plataforma Makers. É um movimento que nasceu nos Estados Unidos e na Europa voltado para as pessoas que têm tecnologia como hobby. A plataforma defende que o poder da produção deixa de ser exclusivo das grandes fábricas e empresas, pois o futuro pertence aos empreendedores e aos inovadores. O movimento chega ao Brasil através da F451 e o primeiro workshop acontece no próximo dia 24, tendo como tema a plataforma de open hardware Arduíno. As inscrições podem ser feitas no makers.net.br.

No campo das mídias sociais, a novidade veio do Facebook. A rede, geralmente mais secretiva sobre seus dados, informou que 78% dos usuários americanos a acessam via mobile.

O Google+ também mexeu-se semana passada, anunciando o recurso SoundCloud Embeds. Você vai poder compartilhar sons com sua rede. Segundo o anúncio, “compartilhe qualquer URL do SoundCloud para os seus círculos do Google+ e o widget aparecerá automaticamente no post.”

E a Pinterest lançou o Teachers, “um hub onde você pode encontrar tudo, de planos de aulas para diferentes anos letivos a ideias de decoração de salas de aula e tópicos como divirta-se com fonemas”.

Fontes: The Atlantic Wire, Exame, TechCrunch, Social Media Examiner, ProXXIma

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